(1) Auf der Grundlage der Bedürfnisse des Nutzers unterstützen wir Kunden bei der Auswahl der geeigneten Produkte, Spezifikationen und Modelle.

(2) Besucherinnen und Besucher herzlich willkommen heißen und Anrufe, Schreiben, Faxe sowie Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer umgehend bearbeiten.

(1) Die Produktion ist streng gemäß den vertraglichen technischen Anforderungen und den einschlägigen nationalen Normen zu organisieren, um die Produktqualität und -menge zu gewährleisten und die Lieferung termingerecht an der vereinbarten Lieferadresse sicherzustellen.

(2) Hat der Nutzer eine falsche Auswahl getroffen, eine unzureichende Menge bestellt oder liegen besondere Umstände vor, die eine frühere Lieferung erforderlich machen, wird unser Unternehmen die Produktion vorrangig bearbeiten, um den dringenden Bedarf des Nutzers zu decken und alles zu tun, um seine Anforderungen zu erfüllen.

(1) Unser Unternehmen betreibt ein 24-Stunden-Rund-um-die-Uhr-Servicessystem. Das bedeutet, dass unser Marketing- und Servicepersonal innerhalb von 24 Stunden auf eine Benachrichtigung über einen Serviceantrag eines Nutzers reagiert, um die Anliegen des Kunden zu bearbeiten und zu mildern.

(2) Jegliche Produktqualitätsprobleme, wie Beschädigungen oder Mängel, die vor der Übergabe der Produkte zur Inspektion auftreten, gehen zu unseren Lasten.

(3) Alle während der Gewährleistungsfrist auftretenden oder entdeckten Qualitätsmängel, die von beiden Parteien als unserer Verantwortung zugeordnet werden, sind von uns kostenlos durch Mängelbeseitigung, Ersatzlieferung oder Rücknahme der Ware zu beheben.

(4) Bei Qualitätsproblemen, die von beiden Parteien als Verantwortung des Nutzers bestätigt werden, leisten wir ebenfalls aktive Unterstützung bei der Behebung dieser Probleme und bei der Erfüllung der Anforderungen des Nutzers.

(5) Wenn Benutzer während der Installation und Nutzung technische Unterstützung benötigen, bieten wir Online-Support und Fehlerbehebung an.

(6) Unser Unternehmen führt Nutzerprofile und nimmt regelmäßig schriftlich sowie telefonisch Kontakt mit den Nutzern auf, um deren Meinungen und Vorschläge einzuholen. Wir sammeln und analysieren systematisch die von den Nutzern vorgebrachten Vorschläge und Qualitätsprobleme, verbessern fortlaufend unsere Managementpraktiken, steigern die Produkt- und Dienstleistungsqualität weiter, streben nach Perfektion und stellen sicher, dass wir die Bedürfnisse der Nutzer erfüllen.